پاسخ خودکار در فیس‌بوک، با مسیر دلخواه شما
برای پرسش‌های پرتکرار، معرفی محصول و دریافت اطلاعات، گفتگو را مرحله‌به‌مرحله طراحی کنید.
کمتر تکرار کنید، بهتر پیگیری کنید
پاسخ سریع زمانی مفید است که به قدم بعدی گفتگو برسد.
پاسخ سریع
درخواست رایج را به یک پاسخ آماده متصل کنید.
مسیر قابل تنظیم
مراحل گفتگو و شرط‌ها را خودتان مشخص کنید.
اتصال رسمی
مسیر اتصال شبکه و دسترسی‌ها را بررسی کنید.
ادامهٔ ارتباط
از معرفی محصول تا دریافت اطلاعات، مسیر بسازید.
سناریو را از نگاه مخاطب ببینید
یک پاسخ روشن و چند انتخاب ساده می‌تواند مسیر گفتگو را کوتاه کند. در نمونهٔ کنار صفحه، «قیمت» یا «ارسال» بنویسید و حالت پاسخ را ببینید.
- کلیدواژهٔ شروع
- پاسخ و دکمه
- دریافت اطلاعات
- پیگیری مرحلهٔ بعد
جزئیات سناریوهای فیس‌بوک
محتوا، فرم و مسیرهای گفتگو را کنار هم قرار دهید.
پاسخ به دایرکت
برای یک کلیدواژه، پیام متناسب آماده کنید.
فرم گفتگو
اطلاعات لازم برای ادامهٔ ارتباط را مرحله‌به‌مرحله بگیرید.
یادآوری
برای ادامهٔ مسیر گفتگو، یک یادآوری برنامه‌ریزی کنید.
رسانه در پاسخ
عکس، صدا، متن و دکمه را به پاسخ اضافه کنید.
پرسش‌های پرتکرار
برای سوال‌های رایج، دسترسی کوتاه و روشن بسازید.
منوی سریع
مسیرهای اصلی گفتگو را به شکل دکمه نمایش دهید.
سوال‌های شروع اتوماسیون
سناریوی مناسب را برای درخواست‌های واقعی مخاطب آماده کنید.
آیا باید رمز شبکهٔ اجتماعی را وارد کنم؟
اتصال شبکه‌های پشتیبانی‌شده از مسیر رسمی خود آن شبکه انجام می‌شود. همیشه پیش از تایید، نام سرویس و دسترسی‌های درخواست‌شده را بررسی کنید.
صندوق پیام چه تفاوتی با پاسخ هوشمند دارد؟
صندوق پیام محیطی برای دیدن و پاسخ‌دادن به مکالمه‌هاست. پاسخ هوشمند برای بخشی از این مکالمه‌ها از سناریو و پاسخ آماده استفاده می‌کند.
چه محتواهایی را می‌توان زمان‌بندی کرد؟
با توجه به امکانات هر شبکه، قالب‌هایی مثل متن، عکس، ویدیو، استوری، ریلز یا فایل در برنامهٔ انتشار قرار می‌گیرند.
آیا تقویم فارسی در دسترس است؟
برنامه‌ریزی محتوا در تقویم شمسی انجام می‌شود تا بررسی روزها و برنامهٔ انتشار برای تیم فارسی‌زبان راحت‌تر باشد.
اولین مسیر گفتگوی فیس‌بوک را آماده کنید
انتشار، گفتگو و همکاری را کنار هم تجربه کنید و برای کار روزانه تیم خود یک مسیر منظم بسازید.
درخواست فعال‌سازی